Durch das cosma21-Portfolio, insbesondere die offene urbane Datenplattform, wird die systematische Nutzung von neuen oder bisher unerschlossenen Daten im kommunalen Raum möglich. Die Datenplattform bietet die folgenden Mehrwerte:
Der Nutzen für Ihre Bürger*innen
• Bedarfsgerechte urbane Mobilität
• Optimierte Parkplatzsuche
• Kürzere Fahrzeiten
• Vernetzung des ländlichen Raums
• Sichere und bedarfsorientierte Straßenbeleuchtung
• Versorgungssicherheit
• Belebung von Innenstädten
• Informationen zu aktuellen Umweltdaten
• Vermeidung von Leerstand
• EINE Informationsquelle
• Integrierte Bürgerbeteiligung

Unsere Lösung ist datenschutzkonform, da sie nur personenunabhängige Daten oder anonymisierte Daten verarbeitet. Ein Bespiel für ersteres ist die Lösung „Präsenzabhängige Lichtsteuerung“. Mittels Infrarotsensorik wird lediglich die Anwesenheit einer Person ermittelt. Weitere Use Cases, die ohne personenbezogene Daten auskommen, sind beispielsweise das Umweltdatenmonitoring oder Bodenfeuchtigkeitsmessungen. Anders sieht es bei jenen Use Cases aus, die auf der Auswertung von Bilddaten beruhen, z. B. Smart Parking. Freie Parkplätze werden zwar mit einer Kamera erfasst, die Auswertung der Bilddaten erfolgt jedoch in der Kamera selbst (s.g. „Edge Computing“). Das heißt: Übertragen werden lediglich Informationen wie „frei“ oder belegt“, nicht jedoch die aufgenommenen Bilder (und damit z. B. Gesichter). Ein weiteres Beispiel für eine technologische Lösung der Datenschutz-Frage sind Wärmebildkameras, die für viele Verkehrsmessungslösungen zum Einsatz kommen. Wärmebildkameras erfassen lediglich Umrisse von Personen oder Gegenständen, nicht aber Gesichter und Details – auch so kann sichergestellt werden, dass die Lösungen datenschutzkonform umgesetzt werden.

Über die ekom21 kann das cosma21-Portfolio ausschreibungsfrei von Kommunen, Landkreisen, IKZs und Kommunalen Unternehmen bezogen werden. Der Zeitaufwand für die Implementierung variiert je nach gewählten Use Cases, bewegt sich aber im Rahmen von wenigen Monaten. Der finanzielle Aufwand variiert ebenfalls in Abhängigkeit von der Zahl der umzusetzenden Use Cases. Für Details sprechen Sie uns gerne an.

cosma21 wird von der ekom21 und einem starken Partnerkonsortium betrieben. Hierbei fallen nach der Ersteinrichtung, die üblicherweise aus Datenplattform, Smart City Cockpit sowie verschiedenen fachlichen Dashboards besteht, monatliche Betriebskosten an. Die Kosten variieren je nach Zahl bzw. Komplexität der gewählten Use Cases. Die Daten liegen in einem deutschen Rechenzentrum und die Datensouveränität verbleibt bei der Kommune.

Die ekom21 und ihre Subunternehmen übernehmen als Dienstleister diese Aufgaben. Für die Aktualisierung, Wartung und technische Überwachung von Systemen, die nicht von der ekom21 bereitgestellt werden – insbesondere etwaige Datenquellen wie Sensoren oder Internetdatenbanken – ist der jeweilige Betreiber zuständig. Im Sensorik-Falle können dies z. B. die Kommunen selbst sein, ein kommunales Unternehmen oder Dritte.

Smart City/Smart Region sollte idealerweise regional gedacht werden. Ein Zusammenschluss mehrerer Kommunen zu einer IKZ ist sinnvoll, um eine kommunale Datenplattform aufzubauen. Viele Use Cases sind insbesondere für großflächig angelegte Gebiete sehr viel nutzenbringender und generieren – großflächig ausgelegt – die meisten Mehrwerte. Die cosma21-Architektur (v. a. die offene Urbane Datenplattform) kann auch von mehreren Kommunen gleichzeitig genutzt werden, um neue oder vorhandene Datenpotentiale optimal auszuschöpfen. Dies reduziert die Kosten pro Kommune und macht in eigenen Anwendungsbereichen auch überkommunale Datenauswertung möglich, z. B. im Bereich Verkehr, Energie, Hochwasserschutz o.Ä.

Durch Integreat finden zugewanderte Menschen alle lokalen Informationen und Angebote auch in ihrer Muttersprache. Integreat ist nicht nur eine App, sondern auch als Webseite abrufbar. Somit werden alle fremdsprachigen Informationen zusätzlich über Suchmaschinen ausgespielt und schaffen somit eine digitale Präsenz der jeweiligen Region, über die auch Fachkräfte angeworben werden können.

Die Lösungen ist Open Source und kann wahlweise selbst betrieben werden oder mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag als Cloud-Lösung eingekauft werden. Serverstandort ist Deutschland. Die App selbst ist nach "Privacy by Design"-Ansätzen entwickelt worden und erfasst keine personenbezogenen Daten der Nutzenden.

Im Falle einer Kooperation (Cloud-Lösung) wird die gesamte technische Implementierung von unserer gemeinnützigen Organisation übernommen. Es fallen einmalig 1.000 Euro an Bereitstellungskosten an, die aber zu 100% in Social Paid Kampagnen zum Start der App reinvestiert werden.

Die jährlichen Kosten für Betrieb- und Support liegen zwischen 3.500 und 15.000 Euro pro Jahr - je nach Größe der Gebietskörperschaft. Bei einem Eigenbetrieb entfallen diese Kosten. Der zeitliche Aufwand für die inhaltliche Pflege, die redaktionell durch Stadt oder Landkreis durchzuführen ist, liegt Bundesdurchschnitt bei 9 Stunden pro Monat.

Technische Updates und Wartungsmaßnahmen müssen nur im Eigenbetrieb durch Stadt oder Landkreis durchgeführt werden. In der Regel erscheinen wöchentliche Updates. Bei einer Kooperation (Cloud) werden alle technischen Wartungsarbeiten, Backups sowie Monitoring und Generierung von Statistiken durch unser Team vorgenommen.

Es können auf alle Inhalte und Übersetzungen der bereits 80 Städte und Landkreise zugegriffen werden, die sich dem Integreat-Netzwerk bereits angeschlossen haben. Sätze, die andere Städte und Landkreise bereits haben übersetzen lassen, werden im Übersetzungsprozess einer neuen Kommune nicht mehr mitgerechnet. Gleichzeitig lässt sich auf Wissen und Marketingmaterial anderer Städte und Landkreise zugreifen. Jedes Jahr finden Webinare und (digitale) Austauschtreffen statt, um interkommunale Zusammenarbeit zu fördern.

Mit unseren langjährig erprobten IT-Lösungen zur Bürgerbeteiligung sowie unseren Beteiligungsplattformen können sich die Bürgerinnen und Bürger schnell und einfach in politische Themen einbringen. Kommunen fördern politische Teilhabe und verbessern insgesamt die Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern. So ist beispielsweise unser Mängelmelder ein direkter Kommunikationskanal ins Rathaus. Über ihn können die Bürgerinnen und Bürger unkompliziert und schnell Mängel, Schäden oder Auffälligkeiten im öffentlichen Raum an die Stadt- oder Gemeindeverwaltung melden.

Unsere Bürgerbeteiligungslösungen werden auf einem Serversystem in Deutschland in einem ISO27001-zertifzierten Rechenzentrum gehostet. Die Datenübertragung erfolgt via https (default) und SSL. Dabei werden die jeweils aktuellen Verfahren für eine sichere Datenübertragung (public-Key-Kryptographie mit mindestens 256bit) angewandt. Somit sind die personenbezogenen Daten der Nutzenden auch während der Übertragung vor einem Ausspähen geschützt. Der Zugang sowohl zu den Geschäftsräumen als auch Servern im Rechenzentrum ist durch Zugangsschutz gesichert. Die Daten werden physisch im Dateisystem verschlüsselt gespeichert, womit ein Zugriff auf die Daten durch unberechtigte Dritte ausgeschlossen werden kann. Als Anbieter von Auftragsverarbeitungen schließt wer|denkt|was als Auftragsverarbeiter mit dem jeweiligen Auftraggeber einen entsprechenden Vertrag, ebenso verpflichtet es etwaige Unterauftragnehmer entsprechend. Es bestehen Allgemeine Verhaltensleit- und Vertraulichkeitsrichtlinien (sowohl für den Normalbetrieb als auch bei Unregelmäßigkeiten), zudem unterliegt das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten einem festgelegten Revisionszyklus. Interne und externe Mitarbeitende werden regelmäßig geschult, interne Audits und Kontrollen regelmäßig durch den Datenschutzbeauftragten durchgeführt.

Als Experten für Beteiligungsprojekte entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden die optimalen Verfahren, beraten in Hinblick auf die Aktivierung der Bürgerschaft, begleiten die aktiven Beteiligungsphasen durch unsere Moderation und den technischen Support und liefern die Ergebnisse in verwaltungsfreundlich aufbereiteter Form. Der finanzielle und zeitliche Aufwand ist abhängig von der jeweils gewählten Lösung.

Der technische Betrieb unserer Lösung wird durch uns auf externen Servern durchgeführt. Wir übernehmen die Gewährleistung für einen datenschutzkonformen, ausfallsicheren und technisch sicheren Betrieb. Während der jeweiligen Vertragslaufzeit übernehmen wir die Wartung. Dies schließt regelmäßige Updates mit ein. So profitieren die Nutzenden immer von einem aktuellen, sicheren System sowie neu implementierten Funktionalitäten. Der finanzielle Aufwand ist abhängig von den genutzten Modulen unserer Software. Die Spanne reicht von sehr kleinen, günstigen Lösungen bis hin zu vollumfänglichen Full-Service-Lösungen.

Wir optimieren unsere technischen Lösungen regelmäßig, ergänzen sie z.B. um nützliche Funktionen, die die tägliche Arbeit innerhalb der Kommune erleichtern. Diese Aktualisierungen sind auf Seiten der Kommunen jedoch mit keinem regelmäßigen Aufwand verknüpft.

Besonders bei überregionalen Vorhaben – bspw. Planungs- oder Verkehrsprojekten, die über kommunale Grenzen hinausreichen – bieten sich digitale Lösungen für Bürgerbeteiligung an. So können Perspektiven aus verschiedenen Kommunen zusammenkommen, bestehende interkommunale Netzwerke genutzt und gestärkt werden. Auch unser Mängelmelder lässt sich hervorragend über Gemeindegrenzen hinweg nutzen. So hat beispielsweise der Bodenseekreis gemeinsam mit der Stadt Friedrichshafen das Portal „Sag‘s Doch“ eingerichtet, das von allen Kommunen im Bodenseekreis genutzt werden kann.

Jeder, der in der Stadt lebt, braucht die individuelle City-App, um stets bestens darüber informiert zu sein, was vor Ort passiert. Gleichzeitig kann die App als Werkzeug zur e-Partizipation dienen oder dabei helfen, Angelegenheiten vor Ort besser oder schneller zu regeln und somit zur Erleichterung des Alltags beitragen.

Verwendet werden nur personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Plattform relevant sind. Alle Daten werden absolut vertraulich und ohne Personenbezug (pseudonymisiert) verwendet. Die User können jederzeit Auskunft über die von ihnen gespeichterten Daten oder die Löschung fordern oder ihr Einverständnis zur Verarbeitung widerrufen. Um die erhobenen Daten zu schützen, wurden umfangreiche Schutzmechanismen installiert.
Das Hosting erfolgt auf eigenen Servern in einer Colocation in Frankfur a.M., Deutschland.

Jeder, der seine Stadt oder Region smarter machen möchte, kann Plattform und App gemeinsam mit uns zum Leben erwecken. Dabei ist dank der Mobility Suite mos., dem App-Framework unserer Unternehmensmutter Fabrik19 AG, die Erstellung einer App in kurzer Zeit möglich. Die Kosten variieren je nach Umfang und Aufwand.

Betreiber der Apps sind Stadtmarketing- und Gewerbevereine, Energieversorger, Kommunen, Tourismus-Gesellschaften, Verlage etc.

Das App-Framework, Mobility Suite mos., wird permanent an neue Betriebssysteme angepasst und weiterentwickelt. Davon profitiert auch der Kunde/Betreiber der App. Grundsätzlich handelt es sich bei einer Stadt- oder Regionen-App um ein agiles Produkt, das konsequent weiterentwickelt und an neue Herausforderungen angepasst werden sollte.

Digitale Angebote vor Ort und in der Region sind oftmals über die klassischen Stadtgrenzen hinaus von Bedeutung. Gleichzeitig können Kommunen Synergien nutzen, von gemeinsamem Know-how profitieren und haben Vorteile durch den wirtschaftlichen Betrieb des gemeinsamen Angebotes.

Kaufnah unser digitales Ausschreibungs-/ Kundendialogsystem (Kombi aus My Hammer und WhatsApp) bietet Bürgerinnen und Bürgern erstmals "online" die Möglichkeit, Angebote schnell und anonym von allen passenden lokalen Gewerbetreibenden mit nur einer Anfrage zeitsparend einzuholen.

"Unsere Fachrächtsanwaltskanzlei (Cornelius Matutis
Rechtsanwalt / Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz) wird zukünftig für die Überwachung des Datenschutzes übernehmen und gewährleisten das die Bestimmungen eingehalten werden. "

Die Kaufnah GmbH übernimmt (auf Wunsch) die Implementierung. Aufgrund einer speziellen Systemarchitektur ist eine Einbindung in vorhandene Lösungen (Webauftritte) schnell und kostengünstig abbildbar.

Die kommunalen Partner sind Initiator einer Kampagne zur Unterstützung Ihrer lokalen Gewerbetreibenden. Die Kommune sollte daher auch Ansprechpartner für Bürger und Gewerbetreibende sein. Die Lösung ist selbsterklärend, so dass sich der Aufwand in Grenzen hält.

Kaufnah gewährleistet einen lückenlosen Systemsupport. Aktualisierungen und neue Funktionen werden regelmäßig umgesetzt.

Im Fall von Kaufnah ist eine interkommunale Zusammenarbeit absolut zielführend. Ein Produkt oder eine Dienstleistung, die von Bürgern angefragt werden, ist ggf. nur in der Nachbargemeinde zu bekommen. Der Nutzen für den Verbraucher ist daher bei einer interkommunalen Zusammenarbeit noch größer.

Durch die Implementierung soll dem Nutzer eine nahtloses und medienbruchfreies Nutzungserlebnis ermöglicht werden. Durch eine einmalige Registrierung kann der Nutzer sich mit diesem Login bei allen Angeboten anmelden, nutzen und bezahlen. Eine Seemless Customer Journey für die Bürger*innen, um sich digital durch ihre Stadt / Region zu bewegen. Alles orchestriert über eine City App, in der die digitalen Angebote der Stadt sektorenübergreifend integriert sind - Die Smart City to Go

Gemeinsam mit unseren Kunden gestalten wir die Lösungen DSGVO konform und bieten die logistischen und technischen Rahmenbedingungen, um dies umzusetzen. So sind alle Lösungen, wie z.B. bei der Verkehrsaktiengesellschaft Nürnberg DSGVO konform gestaltet und im produktiven Betrieb.

Wir begleiten unsere Kunden von der Konzeption bis zur Implementierung.

Wir betreiben die Lösung ganzheitlich für unsere Kunden.

Wir bieten unsere Plattform und Module als Standardsoftware an, wodurch die Weiterentwicklung, Wartung, Updates, Sicherheits-Patches und vieles mehr in den monatlichen Gebühren des IT-Betriebes enthalten sind.

"Wir haben uns die folgende Frage gestellt:
Warum sollen Städte, Kommunen und kommunale Unternehmen immer wieder gleiche oder ähnliche Features eigenständig entwickeln und viel Geld investieren?
Unsere Antwort:
Kommunen entwickeln für Kommunen!
Wir verstehen unsere Plattform als „Marktplatz“, auf dem Sie Ihre Module entwickeln und integrieren können. Dabei können Sie bei Bedarf, auf vorhandene Module der NAS (Bsp. Messenger) zurückgreifen und nutzen. Genauso können Sie aber auch auf Module/ Features zurückgreifen, die von anderen Kommunen oder kom-munalen Unternehmen entwickelt wurden.
Eine Teilnahme würde Ihnen folgende Vorteile bieten:
a) Sie stellen die Module anderen Kommunen und kommunalen Unternehmen zur Verfügung:

• Dabei bestimmen Sie den Verkaufspreis,
• sie können über die Einnahmen Ihre eigene Entwicklung refinanzieren
  und ggfs Gewinne erzielen,
• Sie stärken die Community und unterstützen andere Kommunen
  b) Sie können von den Entwicklungen anderer Kommunen profitieren und somit Zeit und Kosten
  bei der Einführung neuer Module sparen
  Warum tun wir das?
  a. Wir glauben an Kooperation – Nachhaltigkeitsziel Nr. 17 der SDGs. Nur gemeinsam können wir die digitale und nachhaltige Transformation gestalten und meistern. Durch den Marktplatz schaffen wir eine Infrastruktur, damit Kommunen von den Erfolgen und Fortschritten der anderen profitieren, Sy-nergien erzielt werden und gemeinsam nachhaltige, digital vernetzte Städte geschaffen werden.
  b. Wir glauben, dass Kommunen und kommunale Unternehmen der Treiber und Akteur für Digitalisie-rung und Nachhaltigkeit sein sollten. Durch den Marktplatz schaffen wir technische Lösungsbaustei-ne, mit denen die Kommunen und kommunalen Unternehmen ihre Visionen verwirklichen können."

Dieselbe App für alle Dienste und alle (teilnehmenden) Städte, keine Vielzahl an Apps, keine Mehrfachregistrierung, kein Umgewöhnen zwischen vergleichbaren Diensten verschiedener Städte. Bei der Gestaltung der App wurde auf eine optimale Bedienbarkeit aus Sicht der Bürger:innen geachtet.
Es wird ein neuer Kommunikationskanal zwischen Verwaltung und Bürger:innen geboten, der dabei hilft, die modernen Serviceerwartungen der Bürger:innen zu erfüllen.

Die App verfolgt das Prinzip der Datensparsamkeit. Daten werden ggf. (z.B. bei „Digitale Verwaltung“) direkt an die angeschlossenen Fachverfahren der Kommune übertragen, aber nicht in der App gespeichert. Für den Fall, dass Daten aus dem Nutzerprofil verwendet und übertragen werden können, kommt eine entsprechende Abfrage.
Die App ist DSGVO konform, das Backend wird in einem europäischen Rechenzentrum betrieben.
Weitere Informationen finden sich in den Datenschutzhinweisen im App-Store, in den Datenschutzhinweise in der App oder unter: https://www.telekom.de/datenschutzhinweise => Privatkunden => Citykey

Die Lösung wird zum Teil von der Deutschen Telekom zum Teil vom Kunden über das Customer Service Portal (CSP) implementiert.
Eine einfache Integration von Webseiten kann vom Kunden selbst über das CSP erfolgen. Aktuell kostet das ""Onboarding"" pauschal 10.000,- € einmalig. Die Implementierung dauert ca. 3 Monate

Die Lösung wird von der Deutschen Telekom als Software-as-a-service bereitgestellt und in einem Rechenzentrum der Deutschen Telekom in Europa betrieben.
Die Kosten dafür belaufen sich nach aktueller Preisliste auf 15.000,- € jährlich. Wenn die Lösung unverändert bleibt, ist kein zeitlicher Aufwand erforderlich.

Die Preisliste wird aktuell überarbeitet.

Die Telekom pflegt die Software im Backend sowie die kostenfrei erhältlichen Apps (IOS, Android) in den Appstores.
In der Regel werden 1-2 aktualisierte Versionen der App pro Jahr veröffentlicht.

Im Rahmen einer eigenen Citykey Community wird den Städten eine aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung ermöglicht.
In enger Abstimmung mit den Städtepartnern werden neue Funktionen der App priorisiert, ausgestaltet, iterativ getestet und optimiert zur Auslieferung gebracht.

Die Bürger können sich nicht nur beteiligen, aber auch in Krisensituationen über Mobiltelefon und Festnetz erreicht werden

Die Bürger können entscheiden welche Daten genutzt werden dürfen

Wir übernehmen Implementation und Marketing der Plattform

In der Regel dauert die Implementation nicht länger als ein bis vier Wochen. Das Marketing hält so lange an wie die Verwaltung es wünscht.

Updates sind kostenlos für Bestandskunden.

Der Bürger kann nicht nur seine eigene Kommune abonnieren sondern auch alle 2.500+ Gemeinden des Munipolis Netzwerkes

Rundum-Service für Ihre Bürgerinnen und Bürger
Egal um welche Art von fragen es sich handelt, Degov macht Behördengänge und andere alltägliche Situationen wesentlich einfacher. Die App bietet einen umfassenden Überblick und ermöglicht durch die gängigen Sprachassistenten (Alexa und Google Assistant) eine schnelle Bedienung geeigneter Funktionen. Zusätzlich ist durch den Einsatz von „Infinite Scrolling“ die Ladegeschwindigkeit optimiert.
Anhand eines integrierten Bürgertelefons erreichen die Nutzer direkt einen Ansprechpartner und ein persönliches Postfach hilft bei der Übersicht von Terminvereinbarungen, Benachrichtigungen und Chats. Außerdem können Push-Benachrichtigungen angepasst werden und somit z.B. an die nächste Müllabholung erinnern oder den nächsten wichtigen Termin beim Amt.
Auch die Ansicht lässt sich mit Schriftgröße und Kachelreihenfolge anpassen, um für jeden die angenehmste Nutzung der App zu gestalten. Ebenso ist ein Ändern der Sprache möglich.

DSGVO-orientierter Datenumgang

Implementiert und betrieben wird die Lösung von der OB//CC.
Zeitplan in Absprache mit Landkreisen und Kommunen, je nach Anzahl der anzusprechenden Schnittstellen und zu integrierender Funktionsbausteine.
Realisierungszeitraum ab sechs Monaten.
Fördermöglichkeiten durch die hessischen Landesprogramme; digitale Kommune Hessen, starke Heimat Hessen.

Die App bündelt zahlreiche Angebote und Informationen einer Stadt zentral und macht diese einfach zugänglich

Die Bürger:innen können zahlreiche Funktionen mit einem gleichen Login bedienen und benötigen keine Mehrfachregistrierung (z.B. Termine buchen, Tickets bestellen, Vereinsgruppen beitreten)

Pushbenachrichtigungen für Abfallkalender, Fahrpläne uvm. sind möglich

Die App ist in mehreren Städten gleichzeitig nutzbar und zeigt nur die relevanten Inhalte (basierend auf Interessen und Standort)

HEIDI ist bereits für den Innovationsgrad ausgezeichnet worden und steht für ein innovatives und intuitives Nutzererlebnis

Unsere Lösung ist datenschutzkonform, da sie nur personenunabhängige Daten oder anonymisierte Daten verarbeitet. Die Software-Architektur ist so gestaltet, dass sämtliche DSGVO-Richtlinien, auch in deutscher Rechtsauslegung, eingehalten werden.
Zusätzlich basiert das System auf einem zweistufigen Verifizierungsverfahren.

Der Zeitaufwand für die Implementierung variiert je nach gewählten Use Cases, bewegt sich aber im Rahmen von wenigen Monaten. Der finanzielle Aufwand variiert ebenfalls in Abhängigkeit von der Zahl der umzusetzenden Use Cases. Für Details sprechen Sie uns gerne an.

Bei der Ersteinrichtung fallen die üblicherweise von den Use Cases abhängigen, monatlichen Betriebskosten an. Die Kosten variieren je nach Zahl bzw. Komplexität der gewählten Use Cases.
Für Details sprechen Sie uns gerne an.

Das Team von HEIDI kümmert sich um diese Aufgaben. Da auf unserer Plattform auch Lösungen von zahlreichen Drittanbietern implementiert werden können, sind diese für Ihre Teillösungen verantwortlich.

Insbesondere im ländlichen Raum macht ein Zusammenschluss mehrerer Kommunen auf unserer Plattform Sinn. Da unsere App durch eine Geofunktion überregional einsetzbar ist und gleichzeitig von mehreren Kommunen und Städten genutzt werden kann, ist sie vor allem für Landkreise und andere Zusammenschlüsse interessant.

Unsere Lösung ermöglicht es Menschen mit Behinderungen, sich in Gebäuden und Geländen eigenständig mithilfe ihres Smartphones zurechtzufinden. Darüber hinaus ist es möglich, zusätzliche Inhalte wie Audioinhalte, Bildergalerien, Gebärdenvideos sowie Inhalte in leichter und einfacher Sprache zur Verfügung zu stellen. Die App unterstützt Mehrsprachigkeit und ist komplett an das jeweilige Corporate Design anpassbar.

Unser System basiert auf OpenStreetMap, einem offenen Kartensystem. Hierdurch verbleibt die Datenhoheit bei den Gebäudebetreibern. Wir erfüllen höchste Datenschutzstandards, denn wir sind fair.digital zertifiziert und unsere Server befinden sich in Deutschland.

Dies hängt vom individuellen Projekt ab. Unsere Lösung ist ein fertig entwickelter Baukasten, der nur noch mit den jeweiligen Daten befüllt werde muss. Für den Betrieb unserer App wird eine jährliche Mietgebühr fällig.

Änderungen von Inhalten können im Backend vom Betreiber selbst vorgenommen werden. Wartung, Betrieb und technischer Support und Instandhaltung erfolgen durch die contagt GmbH.

Bei Nutzung von Indoor-Navigation sind Bluetooth-Sender erforderlich. Deren Batterielaufzeit beträgt ca. 5 Jahre. Der Batteriewechsel ist unkompliziert und schnell erledigt.

In der contagt-App können verschiedene Guides per Dropdown-Menü ausgewählt werden. Somit ist bei verschiedenen Projekte (bspw. zwei Städte, die jeweils die contagt-Lösug betreiben) nicht jedes Mal ein erneuter Download erforderlich.

Die Veröffentlichung und graphische Aufbereitung der Live-Daten schafft ein modernes ÖPNV-Angebot für Kommunen und ermöglicht einen modernen, digitalen Fahrgastservice.

Es werden keine personenbezogenen Daten erfasst. Die Nutzung des Angebots erfolgt unter Bedingungen der DSGVO.

Das Angebot wurde erfolgreich bei der Stadt Offenburg eingeführt.

• direkte Meldung der Mängel vor Ort
• Nutzung auf verschiedenen Endgeräten (PC, Laptop, Tablet, Smartphone)
• verbindliche und direkte Kommunikation zwischen Bürger und Verwaltung
• kurzfristige Reaktionszeiten durch die Verwaltung, keine langen Wartezeiten
• transparentes Verwaltungshandeln durch Online-Nachverfolgung des Anliegens
• Onlinekommunikation direkt an das Anliegen
• Ermöglichung einer Online-Beteiligung von Bürger und Wirtschaft
• direkte Weiterleitung des Mangels an konkret zuständige Stelle

• Einwilligung in kommunale Datenschutzerklärung bei Meldungserstellung nötig
• Betreuung der Kommune bei Einrichtung hinsichtlich Datenschutzes
• Technische Möglichkeiten zur manuellen und automatischen Anonymisierung von Daten

• Einrichtung erfolgt über TSA
• Aufwand ist abhängig von Anforderungen
• Grundpaket bis 0,75 PT bezahlt aktuell das Land Hessen
• Kommunalpaket oder individuelle Angebote bezahlt die Kommune selbst

• Betriebskosten werden vom Land Hessen getragen
• Betrieb erfolgt über TSA

• Weiterentwicklung (=Entwicklung neuer Features nach Bedarf)
• Behebung von Bugs
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Technische Optimierungen
• Monitoring

• Interne Kommunikation: gemeinsames Arbeiten in einem SUE-System mit Zuordnung über Gruppen und Benachrichtigungen
• Externe Kommunikation: SUE-Systeme können über E-Mail kommunizieren (versenden und empfangen)

Bündelung von relevanten Themen
Jederzeit abrufbar
Interaktiver Austausch mit der Verwaltung
Austausch mit Bürger*innen und Politik
Mitgestalten in der eigenen Stadt

Als Experten in der Digitalisierung von Städten begleiten wir Sie bei der strategischen Vorbereitung einer City-App. Wir geben Ihnen Hilfestellung, welche Services sinnvoll und gewinnbringend für Sie als Kommune als auch für die User sind. Darauf abgestimmt erstellen wir einen Zeit- und Kostenplan.

Bei der Einführung einer App ist es von großer Bedeutung, sich zuvor strategisch zu überlegen, welche Ziele durch das Medium erreicht werden sollen. Wir evaluieren zusammen mit Ihnen verschiedene Einsatzszenarien und unterstützen bei der technisch-konzeptionellen Gestaltung der App. Neben der Erstellung des Lastenhefts beraten wir bei der Auswahl passender Anbieter und stehen auch gerne bei der Implementierung als unabhängiger Partner an Ihrer Seite, um gemeinsam eine langfristige und erfolgreiche Lösung zu etablieren.

Eine City-App lässt sich auch auf interkommunaler Ebene umsetzen und bietet damit großes Potential für den Weg zur Smart Region.

• Zeitersparnis – schnelle Antwort auf benötigte Informationen
• Ständige Verfügbarkeit - rund um die Uhr
• Chatfunktion als angepasste Reaktion auf Nutzerverhalten

• Betreuung von Kommunen bei Einrichtung hinsichtlich Datenschutzes
• Einwilligung der Nutzer in Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen erforderlich
• Anonymisierung von Nutzerdaten

• Einrichtung erfolgt durch TSA
• Schnittstellen und Datengrundlage werden geprüft und vorbereitet
• Kommune nimmt Einbindung auf Webseite vor

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine erste Einschätzung des erforderlichen Zeitaufwands und der finanziellen Aufwendungen vorzunehmen.

• Allgemeine und spezifische Weiterentwicklungen
• Training des Sprachmodells
• Beheben von Bugs
• Technische Optimierungen
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Monitoring

• Interkommunale Meetings
• Synergieeffekte von Weiterentwicklungen und Trainings anderer Umsetzungspartner

• Transparenz zw. Gesetzgeber und Bürger
• Gesetzestexte jederzeit und immer an gleichem Ort auffindbar
• PDF-Export und Druck möglich
• Immer auf dem neuesten Stand dank elektronischer Verkündung

Die Lösung wird von TSA bereitgestellt, implementiert und betrieben. Die Einführung in der jeweiligen Kommune erfolgt in enger Abstimmung und nach einer Schulung der entsprechenden Mitarbeiter. Für eine grobe Schätzung des zeitlichen und finanziellen Aufwandes, kommen Sie gerne auf uns zu.

• Weiterentwicklung (=Entwicklung neuer Features nach Bedarf)
• Behebung von Bugs
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Technische Optimierungen
• Monitoring

Das kommunale Recht mehrere Kommunen kann im System abgebildet werden. Hierfür kann mittels einer Nutzer- und Rechteverwaltung entschieden werden, ob Mitarbeiter einer Kommune die Satzungen einer anderen Kommune sehen dürfen. Erfahrungsgemäß unterscheiden sich manche Satzungen nicht signifikant von Kommune zu Kommune. Hier kann die Satzung einmal im System erfasst werden, andere Kommunen könnten diese Satzung für sich nutzen.

Sicherheit im Handel und bei Unternehmen

Als Input für die Risikobewertung werden ausschließlich öffentlich zugängliche Informationen, wie der Unternehmensname sowie die URL der Unternehmenswebsite, benötigt.
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