Durch das cosma21-Portfolio, insbesondere die offene urbane Datenplattform, wird die systematische Nutzung von neuen oder bisher unerschlossenen Daten im kommunalen Raum möglich. Die Datenplattform bietet die folgenden Mehrwerte:
Der Nutzen für Ihre Bürger*innen
• Bedarfsgerechte urbane Mobilität
• Optimierte Parkplatzsuche
• Kürzere Fahrzeiten
• Vernetzung des ländlichen Raums
• Sichere und bedarfsorientierte Straßenbeleuchtung
• Versorgungssicherheit
• Belebung von Innenstädten
• Informationen zu aktuellen Umweltdaten
• Vermeidung von Leerstand
• EINE Informationsquelle
• Integrierte Bürgerbeteiligung

Unsere Lösung ist datenschutzkonform, da sie nur personenunabhängige Daten oder anonymisierte Daten verarbeitet. Ein Bespiel für ersteres ist die Lösung „Präsenzabhängige Lichtsteuerung“. Mittels Infrarotsensorik wird lediglich die Anwesenheit einer Person ermittelt. Weitere Use Cases, die ohne personenbezogene Daten auskommen, sind beispielsweise das Umweltdatenmonitoring oder Bodenfeuchtigkeitsmessungen. Anders sieht es bei jenen Use Cases aus, die auf der Auswertung von Bilddaten beruhen, z. B. Smart Parking. Freie Parkplätze werden zwar mit einer Kamera erfasst, die Auswertung der Bilddaten erfolgt jedoch in der Kamera selbst (s.g. „Edge Computing“). Das heißt: Übertragen werden lediglich Informationen wie „frei“ oder belegt“, nicht jedoch die aufgenommenen Bilder (und damit z. B. Gesichter). Ein weiteres Beispiel für eine technologische Lösung der Datenschutz-Frage sind Wärmebildkameras, die für viele Verkehrsmessungslösungen zum Einsatz kommen. Wärmebildkameras erfassen lediglich Umrisse von Personen oder Gegenständen, nicht aber Gesichter und Details – auch so kann sichergestellt werden, dass die Lösungen datenschutzkonform umgesetzt werden.

Über die ekom21 kann das cosma21-Portfolio ausschreibungsfrei von Kommunen, Landkreisen, IKZs und Kommunalen Unternehmen bezogen werden. Der Zeitaufwand für die Implementierung variiert je nach gewählten Use Cases, bewegt sich aber im Rahmen von wenigen Monaten. Der finanzielle Aufwand variiert ebenfalls in Abhängigkeit von der Zahl der umzusetzenden Use Cases. Für Details sprechen Sie uns gerne an.

cosma21 wird von der ekom21 und einem starken Partnerkonsortium betrieben. Hierbei fallen nach der Ersteinrichtung, die üblicherweise aus Datenplattform, Smart City Cockpit sowie verschiedenen fachlichen Dashboards besteht, monatliche Betriebskosten an. Die Kosten variieren je nach Zahl bzw. Komplexität der gewählten Use Cases. Die Daten liegen in einem deutschen Rechenzentrum und die Datensouveränität verbleibt bei der Kommune.

Die ekom21 und ihre Subunternehmen übernehmen als Dienstleister diese Aufgaben. Für die Aktualisierung, Wartung und technische Überwachung von Systemen, die nicht von der ekom21 bereitgestellt werden – insbesondere etwaige Datenquellen wie Sensoren oder Internetdatenbanken – ist der jeweilige Betreiber zuständig. Im Sensorik-Falle können dies z. B. die Kommunen selbst sein, ein kommunales Unternehmen oder Dritte.

Smart City/Smart Region sollte idealerweise regional gedacht werden. Ein Zusammenschluss mehrerer Kommunen zu einer IKZ ist sinnvoll, um eine kommunale Datenplattform aufzubauen. Viele Use Cases sind insbesondere für großflächig angelegte Gebiete sehr viel nutzenbringender und generieren – großflächig ausgelegt – die meisten Mehrwerte. Die cosma21-Architektur (v. a. die offene Urbane Datenplattform) kann auch von mehreren Kommunen gleichzeitig genutzt werden, um neue oder vorhandene Datenpotentiale optimal auszuschöpfen. Dies reduziert die Kosten pro Kommune und macht in eigenen Anwendungsbereichen auch überkommunale Datenauswertung möglich, z. B. im Bereich Verkehr, Energie, Hochwasserschutz o.Ä.

Mit unseren langjährig erprobten IT-Lösungen zur Bürgerbeteiligung sowie unseren Beteiligungsplattformen können sich die Bürgerinnen und Bürger schnell und einfach in politische Themen einbringen. Kommunen fördern politische Teilhabe und verbessern insgesamt die Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern. So ist beispielsweise unser Mängelmelder ein direkter Kommunikationskanal ins Rathaus. Über ihn können die Bürgerinnen und Bürger unkompliziert und schnell Mängel, Schäden oder Auffälligkeiten im öffentlichen Raum an die Stadt- oder Gemeindeverwaltung melden.

Unsere Bürgerbeteiligungslösungen werden auf einem Serversystem in Deutschland in einem ISO27001-zertifzierten Rechenzentrum gehostet. Die Datenübertragung erfolgt via https (default) und SSL. Dabei werden die jeweils aktuellen Verfahren für eine sichere Datenübertragung (public-Key-Kryptographie mit mindestens 256bit) angewandt. Somit sind die personenbezogenen Daten der Nutzenden auch während der Übertragung vor einem Ausspähen geschützt. Der Zugang sowohl zu den Geschäftsräumen als auch Servern im Rechenzentrum ist durch Zugangsschutz gesichert. Die Daten werden physisch im Dateisystem verschlüsselt gespeichert, womit ein Zugriff auf die Daten durch unberechtigte Dritte ausgeschlossen werden kann. Als Anbieter von Auftragsverarbeitungen schließt wer|denkt|was als Auftragsverarbeiter mit dem jeweiligen Auftraggeber einen entsprechenden Vertrag, ebenso verpflichtet es etwaige Unterauftragnehmer entsprechend. Es bestehen Allgemeine Verhaltensleit- und Vertraulichkeitsrichtlinien (sowohl für den Normalbetrieb als auch bei Unregelmäßigkeiten), zudem unterliegt das Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten einem festgelegten Revisionszyklus. Interne und externe Mitarbeitende werden regelmäßig geschult, interne Audits und Kontrollen regelmäßig durch den Datenschutzbeauftragten durchgeführt.

Als Experten für Beteiligungsprojekte entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden die optimalen Verfahren, beraten in Hinblick auf die Aktivierung der Bürgerschaft, begleiten die aktiven Beteiligungsphasen durch unsere Moderation und den technischen Support und liefern die Ergebnisse in verwaltungsfreundlich aufbereiteter Form. Der finanzielle und zeitliche Aufwand ist abhängig von der jeweils gewählten Lösung.

Der technische Betrieb unserer Lösung wird durch uns auf externen Servern durchgeführt. Wir übernehmen die Gewährleistung für einen datenschutzkonformen, ausfallsicheren und technisch sicheren Betrieb. Während der jeweiligen Vertragslaufzeit übernehmen wir die Wartung. Dies schließt regelmäßige Updates mit ein. So profitieren die Nutzenden immer von einem aktuellen, sicheren System sowie neu implementierten Funktionalitäten. Der finanzielle Aufwand ist abhängig von den genutzten Modulen unserer Software. Die Spanne reicht von sehr kleinen, günstigen Lösungen bis hin zu vollumfänglichen Full-Service-Lösungen.

Wir optimieren unsere technischen Lösungen regelmäßig, ergänzen sie z.B. um nützliche Funktionen, die die tägliche Arbeit innerhalb der Kommune erleichtern. Diese Aktualisierungen sind auf Seiten der Kommunen jedoch mit keinem regelmäßigen Aufwand verknüpft.

Besonders bei überregionalen Vorhaben – bspw. Planungs- oder Verkehrsprojekten, die über kommunale Grenzen hinausreichen – bieten sich digitale Lösungen für Bürgerbeteiligung an. So können Perspektiven aus verschiedenen Kommunen zusammenkommen, bestehende interkommunale Netzwerke genutzt und gestärkt werden. Auch unser Mängelmelder lässt sich hervorragend über Gemeindegrenzen hinweg nutzen. So hat beispielsweise der Bodenseekreis gemeinsam mit der Stadt Friedrichshafen das Portal „Sag‘s Doch“ eingerichtet, das von allen Kommunen im Bodenseekreis genutzt werden kann.

Die Bürger können sich nicht nur beteiligen, aber auch in Krisensituationen über Mobiltelefon und Festnetz erreicht werden

Die Bürger können entscheiden welche Daten genutzt werden dürfen

Wir übernehmen Implementation und Marketing der Plattform

In der Regel dauert die Implementation nicht länger als ein bis vier Wochen. Das Marketing hält so lange an wie die Verwaltung es wünscht.

Updates sind kostenlos für Bestandskunden.

Der Bürger kann nicht nur seine eigene Kommune abonnieren sondern auch alle 2.500+ Gemeinden des Munipolis Netzwerkes

Die Mission von CitizenLab ist es, Demokratien zu stärken, indem wir die öffentliche Entscheidungsfindung inklusiver, partizipativer und reaktionsfähiger gestalten.

Digitale Beteiligung ist hierbei nicht mehr wegzudenken.

Für mehr Informationen zum Wert digitaler Beteiligung lesen Sie unseren Leitfaden: https://www.citizenlab.co/ebooks-de/warum-es-sich-lohnt-in-online-beteiligung-zu-investieren

Als Unternehmen mit Sitz in Brüssel halten wir uns an die aktuellen DSGVO-Richtlinien. Gerne können wir jederzeit unser Data Processing Agreement mit Ihnen teilen.

CitizenLab-Kunden bleiben zu 100% Eigentümer der Plattformdaten und können alle Daten jederzeit mit einem einzigen Klick oder über API exportieren. CitizenLab übernimmt die Rolle des Datenverarbeiters, während die Verwaltung oder die Kundenorganisation der Eigentümer der Daten ist.

CitizenLab ist gemäß den ISO 27001-Richtlinien durch ISO/IEC 27001:2013 und ISAE 3000 Type 1 zertifiziert.

Wir haben einen gründlichen, mehrphasigen Onboarding-Prozess entwickelt, um einen erfolgreichen Start der Plattform und Ihrer ersten Beteiligungsprojekte zu ermöglichen. Zusätzlich bieten wir ein breites Repertoire an Workshops. Dies kann jeden Aspekt während des Bestandszyklus Ihrer Beteiligungsplattform betreffen: während der Vorbereitung, beim Onboarding oder danach. Sie können diese Expert*innen-Workshops zu strategischen Zeitpunkten ansetzen.

Das Einführungsprogramm besteht aus drei Phasen, um einen erfolgreichen Start der Plattform und Ihrer ersten Beteiligungsprojekte zu ermöglichen: eine Strategiephase, eine Vorbereitungsphase und eine Startphase. Wir empfehlen einen Zeitraum von mindestens 4 Wochen (es können auch nur 2 Wochen sein) zwischen Vertragsbeginn (Kickoff-Meeting) und dem öffentlichen Start Ihrer Plattform.

Jeder Kunde wird einem/einer eigenen zertifizierten Government Success Manager*in zugewiesen. Diese Person ist Ihre Hauptansprechperson und erfüllt zwei Rollen: die der Kundenbetreuerin und der Engagement-Expertin. Die Government Success Manager begleiten täglich eine Reihe von Kunden auf ähnlichen Wegen und stellen sicher, dass Sie sich mit der Plattform vertraut machen, um den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen zu können. Über Ihren Government Success Manager erhalten Sie auch Zugang zu unserem Fachwissen, das wir bei der Leitung von Beteiligungsprojekten schon aufbauen konnten. Die Person wird Sie durch den Einführungsprozess begleiten und Ihre Fortschritte in halbjährlichen strategischen Sitzungen proaktiv verfolgen.

Die Verwaltung der einzelnen Projekte liegt in Ihrer Hand, wir unterstützen Sie aber durch technische Werkzeuge bei einer effizienten Kollaboration sowie Auswertung & Analyse der Beiträge aus der Bevölkerung.

CitizenLab bietet eine SaaS-Cloud-Lösung an und kümmert sich um die technische Implementierung, Wartung und Verbesserung der Cloud-Lösung. Das bedeutet, dass wir die Server-Instanzen sowie die Datenbank einrichten. Das Hosting des Dienstes als Cloud-Lösung ermöglicht uns eine effizientere Skalierung. Die DNS-Konfiguration und die damit verbundene SSL-Konfiguration werden ebenfalls von CitizenLab bereitgestellt, es sei denn, die Organisation möchte ihre eigene Domain verwenden.

CitizenLab nutzt die Dienste von Amazon Web Services Europe (AWS), um die Anwendungsserver und Datenbanken zu hosten. Die Plattform (einschließlich der Benutzerdaten) wird auf einem Server in Frankfurt gehostet. Die Speicherung der Daten liegt somit in ISO27001-zertifizierten Rechenzentren.

Mit unseren mehr als 400 Kund*nnen konnten wir über die vergangenen Jahre ein Netzwerk schaffen, das wir über die Community-Plattform fördern möchten. Hier können Erfahrungen ausgetauscht und mit Gleichgesinnten vernetzt werden. Außerdem kann man auf der Community-Plattform nicht nur voneinander lernen, sondern auch aus den unzähligen Leitfäden und Handbüchern, die wir bereitstellen. Über die Plattform wird auch direkt mit unserem Produkt-Team kommuniziert und über Feedback die Weiterentwicklung der Plattform vorangetrieben.

• direkte Meldung der Mängel vor Ort
• Nutzung auf verschiedenen Endgeräten (PC, Laptop, Tablet, Smartphone)
• verbindliche und direkte Kommunikation zwischen Bürger und Verwaltung
• kurzfristige Reaktionszeiten durch die Verwaltung, keine langen Wartezeiten
• transparentes Verwaltungshandeln durch Online-Nachverfolgung des Anliegens
• Onlinekommunikation direkt an das Anliegen
• Ermöglichung einer Online-Beteiligung von Bürger und Wirtschaft
• direkte Weiterleitung des Mangels an konkret zuständige Stelle

• Einwilligung in kommunale Datenschutzerklärung bei Meldungserstellung nötig
• Betreuung der Kommune bei Einrichtung hinsichtlich Datenschutzes
• Technische Möglichkeiten zur manuellen und automatischen Anonymisierung von Daten

• Einrichtung erfolgt über TSA
• Aufwand ist abhängig von Anforderungen
• Grundpaket bis 0,75 PT bezahlt aktuell das Land Hessen
• Kommunalpaket oder individuelle Angebote bezahlt die Kommune selbst

• Betriebskosten werden vom Land Hessen getragen
• Betrieb erfolgt über TSA

• Weiterentwicklung (=Entwicklung neuer Features nach Bedarf)
• Behebung von Bugs
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Technische Optimierungen
• Monitoring

• Interne Kommunikation: gemeinsames Arbeiten in einem SUE-System mit Zuordnung über Gruppen und Benachrichtigungen
• Externe Kommunikation: SUE-Systeme können über E-Mail kommunizieren (versenden und empfangen)

• Zeitersparnis – schnelle Antwort auf benötigte Informationen
• Ständige Verfügbarkeit - rund um die Uhr
• Chatfunktion als angepasste Reaktion auf Nutzerverhalten

• Betreuung von Kommunen bei Einrichtung hinsichtlich Datenschutzes
• Einwilligung der Nutzer in Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen erforderlich
• Anonymisierung von Nutzerdaten

• Einrichtung erfolgt durch TSA
• Schnittstellen und Datengrundlage werden geprüft und vorbereitet
• Kommune nimmt Einbindung auf Webseite vor

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine erste Einschätzung des erforderlichen Zeitaufwands und der finanziellen Aufwendungen vorzunehmen.

• Allgemeine und spezifische Weiterentwicklungen
• Training des Sprachmodells
• Beheben von Bugs
• Technische Optimierungen
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Monitoring

• Interkommunale Meetings
• Synergieeffekte von Weiterentwicklungen und Trainings anderer Umsetzungspartner

• Transparenz zw. Gesetzgeber und Bürger
• Gesetzestexte jederzeit und immer an gleichem Ort auffindbar
• PDF-Export und Druck möglich
• Immer auf dem neuesten Stand dank elektronischer Verkündung

Die Lösung wird von TSA bereitgestellt, implementiert und betrieben. Die Einführung in der jeweiligen Kommune erfolgt in enger Abstimmung und nach einer Schulung der entsprechenden Mitarbeiter. Für eine grobe Schätzung des zeitlichen und finanziellen Aufwandes, kommen Sie gerne auf uns zu.

• Weiterentwicklung (=Entwicklung neuer Features nach Bedarf)
• Behebung von Bugs
• Aktualisierung von Drittkomponenten
• Technische Optimierungen
• Monitoring

Das kommunale Recht mehrere Kommunen kann im System abgebildet werden. Hierfür kann mittels einer Nutzer- und Rechteverwaltung entschieden werden, ob Mitarbeiter einer Kommune die Satzungen einer anderen Kommune sehen dürfen. Erfahrungsgemäß unterscheiden sich manche Satzungen nicht signifikant von Kommune zu Kommune. Hier kann die Satzung einmal im System erfasst werden, andere Kommunen könnten diese Satzung für sich nutzen.

Direkte Informationen von Ihrer Gemeinde - verifiziert, sachlich und nur das, worüber Sie informiert werden möchten. Des Weiteren die Möglichkeit Mängel zu melden und Fragen an das Rathaus zu senden. Sie können auch mehrere Gemeinden abonnieren, damit Sie auch im Umkreis auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit über Veranstaltungen in der Umgebung informiert sind. Alles in einer App.

Wir bieten eine DSGVO-konforme Lösung mit Speicherung der Daten auf deutschen zertifizierten Servern. Unser Datenschutz-Team berät Sie hierzu gerne, sollten Sie Fragen haben.

Wir helfen Ihnen kostenlos bei der Implementierung der Lösung. Ihr Profil kann in nur wenigen Tagen nach Unterschrift erstellt und veröffentlicht werden.

Durch unsere verschiedenen Integrations-Möglichkeiten ist die Pflege unserer Plattform ohne großen Zeitaufwand von Ihrer Pressestelle, verschiedenen Abteilungsleitern oder bspw. Vereinsvorständen möglich: Eine Verknüpfung mit Webseiten (RSS Feed), Instagram oder Facebook ermöglicht Ihnen in nur einem Beitrag alle Kanäle gleichzeitig zu bespielen. Endloses kopieren und mehrfach-posten gehört der Vergangenheit an.

Keine, unsere Web- und mobile App wird von uns regelmäßig mit neuen Funktionen aktualisiert. Es ist von Ihrer Seite aber keine neue Installation notwendig. Die Web-Applikation ist immer auf dem aktuellsten Stand. Hin und wieder werden die Nutzer aufgefordert ein App-Update durchzuführen, wie es bei fast jeder App der Fall ist.

Wir bieten Lösungsmöglichkeiten für Verbandsgemeinden: mit unserem individuell gestaltbaren und staffelbaren Menü sind kaum Grenzen gesetzt. Sie können eine individuell auf Ihre Situation angepasste Platform gestalten. Zudem können z. B. private Intranets für die Mitarbeiter verschiedener Kommunen eingerichtet werden, worüber das System als eine interne Kommunikationsplattform genutzt werden kann.